Warenwirtschaftssystem für Amazon & eBay

1. Amazon “Standard”-Aufträge: Alle Aufträge werden vollautomatisch und im Hintergrund aus Amazon an DreamRobot übertragen. Den Zeitintervall, in denen dies geschieht, können Sie selbst nach Belieben einstellen.
   
   
2. Amazon-Prime Aufträge: Ihre Prime-Aufträge werden schnellstmöglich abgerufen und in der Auftragsliste besonders hervorgehoben, sodass Sie diese Aufträge ganz besonders im Blick haben.
   
   
3. Amazon FBA-Aufträge: FBA-Bestellungen werden natürlich ebenfalls automatisch bei Amazon abgerufen. Sie können folgende zusätzlichen Informationsübertragungen aktivieren:
   
   
   • Sie können das FBA Liefer- und Packdatum in den Auftrag übernehmen. In DreamRobot wird das originale Versanddatum von Amazon FBA eingetragen.
   • Sie können das FBA-Zahlungsdatum übernehmen.
   • Sie können einstellen, dass kein Lagerabgleich bei FBA-Bestellungen stattfindet. Das kann z.B. nützlich sein, wenn Sie im DreamRobot-Lager keine Fulfillment-Waren hinterlegen möchten.
   
   
4. Amazon Business-Aufträge: Sie verkaufen auf Amazon Business? Auch B2B-Aufträge werden automatisch in DreamRobot eingelesen.

Amazon Prime und Versand für “Prime durch Verkäufer”:
Prime-Aufträge haben bei Amazon Priorität. Onlinehändler sollten daher alles dafür tun, um die Lieferzeiten einzuhalten. Deshalb tut DreamRobot alles dafür, dass Ihnen dabei nichts im Wege steht. Unsere Amazon Prime-App hilft Ihnen dabei.

• Ihre Prime-Aufträge mit der entsprechenden Versandgeschwindigkeit werden in der Auftragsliste besonders hervorgehoben, sodass Sie diese Aufträge immer im Blick haben.
• Wenn Sie Ihre Artikel für “Prime durch Verkäufer” registriert haben bzw. Sie für den Service von Amazon zugelassen wurden, können Sie mit DreamRobot die entsprechenden Versandoptionen der Versender von Amazon abrufen und für die Aufträge ein Versandlabel erzeugen. Damit initiieren Sie den Versandauftrag. Im gewohnten Druckablauf von DreamRobot können Sie diese Aufträge dann unkompliziert abarbeiten.

Versand ohne eigenes Lager: Amazon FBA
Sie möchten kein eigenes Lager benutzen? Oder Sie möchten im Hybrid-Modus arbeiten und einen Teil der Ware an Amazon auslagern? Dann können Sie Amazon FBA nutzen und auch diesen Service mit DreamRobot abwickeln. Wie genau der Ablauf einer FBA-Bestellung aussieht, können Sie in unserem Handbuch nachlesen. Übrigens: Sie können auch eingehende Aufträge, die nicht über Amazon kommen mit der Amazon Versand-Technologie abwickeln. Sie brauchen die Bestellungen auf diese Weise nicht selbst versenden, sondern können einfach einen Versandauftrag bei Amazon einstellen. Das erspart Ihnen zusätzlich den Druck der Etiketten. Sobald vom Amazon Merchant Fulfillment Network (MFN) der Versandstatus “Complete” in DreamRobot eintrifft, wird automatisch der Versender und die Trackingnummer im Auftrag hinterlegt. Der Auftrag erhält außerdem automatisch den Status “gesendet”. DreamRobot ruft für Sie also alle notwendigen Infos vollautomatisch für Sie ab.

FBA Warenrücksendungen einlesen:
DreamRobot ruft außerdem täglich vollautomatisch einen Bericht von Amazon ab, ob Warenrücksendungen eingetroffen sind. Die WaWi erstellt für diese FBA-Rücksendungen automatisch eine Gutschrift.

Der einfachste Weg: Unser Amazon Seller Central Lister Lite
Ein Produkt an einen bereits bestehenden Artikel im Amazon-Sortiment anzubinden, ist eine der schnellsten Methoden seine eigenen Artikel bei Amazon anzubieten. Über unseren Lister Lite ist das schnell und unkompliziert möglich. Dabei werden übrigens auch alle Werte für Amazon Business wie zum Beispiel Staffelpreise, Business Preise, usw. übertragen.

Komplette Produkte listen: Amazon Seller Central Standard Lister
Alternativ können Sie mit dem Amazon Seller Central Standard Lister in DreamRobot natürlich auch komplette Produkte bei Amazon listen, sich also nicht an ein bestehendes Produkt anbinden. Dabei ist auch das Listen von Variantenartikel problemlos möglich. In Ihrem DreamRobot-Account finden Sie unter “Lager” und im Bereich “Amazon” die nötigen Felder für die Artikelinformationen. Hier zeigen wir Ihnen bereits übersichtlich an, welche Felder Sie befüllen müssen, und welche optional bei Amazon sind. Jedoch empfehlen wir Ihnen, möglichst viele Informationen einzutragen, da dies bei Amazon mit einer besseren Produktplatzierung belohnt wird. Denn: Fragen Sie sich einmal selbst. Wenn Sie mal etwas online bestellen, macht es doch immer einen guten und seriösen Eindruck, wenn Sie alle Informationen zum entsprechenden Artikel auch finden können.

eBay Lister: Hier können Sie alle Artikel-Informationen hinterlegen, die für eBay relevant sind. Dabei ist DreamRobot Ihnen sogar behilflich. Sollten noch obligatorische Merkmale fehlen oder Angaben fehlerhaft sein, gibt DreamRobot Ihnen eine entsprechende Fehlermeldung zurück und verhindert so fehlerhaftes Listen solange, bis alles passt!

Varianten-Artikel: Viele Artikel bauen auf Varianten auf, zum Beispiel im Mode-Segment Mode. Dort gibt es Kleidungsstücke in unterschiedlichen Farben und Größen, basieren jedoch auf demselben Artikel. Diese Variantenartikel können Sie problemlos bei DreamRobot anlegen und zu eBay listen.

eBay Plus: Sie möchten Ihre Artikel eBay Plus-Kunden anbieten? Dann können Sie in DreamRobot für Ihre Listerartikel auswählen, ob diese standardmäßig mit eBay-Plus angeboten werden sollen oder nicht. Sie können die Artikel danach ganz normal Listen.

eBay Notifications: Zunächst sollten Sie die eBay-Notifications aktivieren. Damit geht immer direkt eine Benachrichtigung über einen Verkauf von eBay direkt an DreamRobot. In der Regel ist die Notification innerhalb von 1 - 2 Sekunden nach dem Verkauf unter "Auftrag" sichtbar.

eBay Messages oder Die Kommunikation mit dem Kunden: Die Kommunikation geht natürlich auch in die andere Richtung: von Ihnen an den Kunden. Dafür können Sie die eBay Messages nutzen. Wenn die Funktion aktiviert ist, bekommt Ihr Kunde zusätzlich einen Hinweis über eBay in “Mein eBay”. Die Vorlage für die eBay-Messages können Sie genau an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wir möchten mit den eBay Messages sicherstellen, dass Ihre Kunden auf jeden Fall eine Nachricht nach dem Verkauf erhalten. Das sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit und erhöht die Chance, dass der Kunde erneut kauft oder Sie sogar weiterempfiehlt.

Auftragsliste und Auftrags-Status: In Ihrer Auftragsliste können Sie immer den aktuellen Status des Auftrags sehen. Zum Beispiel können Sie auf einen Blick sehen, ob der Auftrag gepackt, versandt oder vom Kunden schon bezahlt wurde. Um diese Anzeige möglichst übersichtlich zu gestalten, haben wir verschiedene Farben vergeben, die den jeweiligen Status auf einen Blick anzeigen. Der Zahlungsabgleich ist über das Bank-Modul in DreamRobot übrigens vollautomatisch möglich. Der aktuelle Status wird von DreamRobot übrigens automatisch an eBay gesendet, sodass Sie sich nicht darum kümmern müssen, den Status bei eBay aktuell zu halten.

Kaufabbrüche: Kaufabbrüche können entweder von Ihnen als Händler aber auch vom Käufer ausgehen. Für beide Varianten gibt es in DreamRobot Möglichkeiten, damit umzugehen: Sollten Sie als Händler den Kauf eines Kunden abbrechen, können Sie in DreamRobot den entsprechenden Grund dafür angeben. Ihr Kunde wird daraufhin umgehend von eBay informiert. Sollte einer Ihrer Kunden den Kauf abbrechen, erkennt DreamRobot sofort den neuen Auftrags-Status und storniert den Auftrag automatisch für Sie. Hat der Kunde bereits bezahlt, wird der Auftrag vorerst geparkt, bis die Rückzahlung an den Kunden erfolgt ist. Das führt für Sie zu weniger Paketen, die fälschlicherweise verschickt werden.

Gutschriften: VSie können im entsprechenden Auftrag einfach eine Gutschrift erstellen und dem Kunden das Geld zurücküberweisen. Die Gutschrift können Sie auch für Ihre Buchhaltung verwenden. Ein Vorteil von eBay Payments ist eine noch einfachere Gutschriften-Funktion, die DreamRobot ebenfalls unterstützt. Damit müssen Sie das Geld nicht selbst an den Kunden zurücküberweisen. EBay übernimmt das für Sie und zieht den entsprechenden Betrag automatisch von Ihnen ein.

ie App bietet Ihnen folgende Funktionen:

• Übertragung Ihrer Versandaufträge (Outbound)
• Automatische Statusübertragung (gepackt und gesendet)
• Einlieferung von Ware (Inbound)
• Aktivierung von Lagerprodukten
• Aktualisierung und Anzeige der Lagerbestände
• Benachrichtigungsfunktion

Um eBay Fulfillment zu nutzen, müssen Sie sich von eBay für die Nutzung freischalten lassen. Anschließend können Sie über DreamRobot alle Verkaufs- und Versandprozesse abwickeln.