Trusted Returns
Smartes Retourenmanagement mit Trusted Returns
Mit der intelligenten Plattform für digitale Retourenprozesse
- die Retourenbearbeitung automatisieren
- Kosten senken
- die Kundenbindung erhöhen
- den Umsatz steigern
Retouren – Spagat zwischen Kundenwünschen und steigenden Kosten
Mit steigenden Umsätzen im E-Commerce nimmt auch die Zahl der Retouren zu. Nicht nur die Zufriedenheit mit dem Produkt, sondern auch mit der Retourenabwicklung ist für viele Online-Kunden wichtig. Fehlt Transparenz oder sind die Abläufe unnötig kompliziert, wechseln Käufer schnell zu einem anderen Anbieter mit besserem Service.
Retourenmanagement sollte daher viel mehr sein als nur das Zurückholen von Waren. Es ist ein wichtiger Kontaktpunkt zum Kunden und kann dank Digitalisierung sowohl relevante Daten liefern als auch zu Kostensenkung und Umsatzwachstum beitragen.
Intelligente Plattform für digitales Retourenmanagement
Trusted Returns ist eine neuartige Retourenmanagement-Lösung für optimierte Retourenprozesse. Die Plattform wandelt negative Erfahrungen mit Retouren in eine positive Consumer Experience. Durch zufriedene Kunden generieren Sie langfristig Umsatz und sparen durch Automatisierung gleichzeitig Kosten.
Diese Lösungen schafft Trusted Returns
| Kunden | Händler | Trusted Returns | |||
| Ärgern sich über Wahlmöglichkeiten bei Rückgabestellen und Carriern. | Laufen Gefahr, Kunden durch eine schlechte Customer Experience zu verlieren. | Flexible Verträge mit Carriern direkt über die Plattform: Mehr Optionen und vereinfachte Internationalisierung. | |||
| Sind frustriert, weil die Rückgabe kompliziert und ein Umtausch oft unmöglich ist. | Leiden unter der Erwartung der Konsumenten, dass alles jederzeit kostenlos retourniert werden kann. | Dank direkter Kommunikation mit dem Kunden müssen Sie keine Retourenlabel mehr bereitstellen und sparen Zeit und Aufwand. | |||
| Fragen sich, ob bzw. wann sie ihre Erstattung erhalten. | Tragen hohe Kosten durch nicht optimierte und automatisierte Retourenprozesse. | Ihre Kunden sehen jederzeit den Status der Retourenbearbeitung inklusive Versandtracking. Dies entlastet den Kundenservice und verbessert die Kundenzufriedenheit. | |||
| Erleben bei jedem Händler einen anderen Retourenablauf. | Werden getrieben und treiben nicht den Retourenprozess selbst. | Durchgängige digitale Prozesse über die Trusted Shops Plattform schaffen Transparenz und Einheitlichkeit. | |||
| Klagen über mangelnde Transparenz. | Nutzen Retouren nicht als Kommunikations- und Marketingkanal. | Durch jederzeitige Übersicht über die Retouren haben Sie mehr Kontrolle über den Retourenprozess. | |||
| Haben Unsicherheiten im Hinblick auf Rückgabebedingungen. | Brauchen Unterstützung bei Beschaffung und Integration von passenden Lösungen. | Trusted Returns ist direkt in Ihre DreamRobot-Software integriert und vereinfacht durch Automatisierung die Retourenbearbeitung. | |||
Verbessern Sie mit Trusted Returns die Kundenbindung, stärken Ihre Wettbewerbsposition und realisieren neue Umsatzpotenziale.
So nutzen Sie Trusted Returns zusammen mit DreamRobot
So starten Sie mit Trusted Returns
- Trusted Returns App in DreamRobot aktivieren
- Trusted Returns konfigurieren
- Digitale Retourenservices anbieten
- Alle Prozesse und Kennzahlen im Trusted Returns Dashboard überwachen
Machen Sie Ihr Retourenmanagement smart
Weitere Infos
Kontakt
Trusted Returns GmbH
Peter-Joseph-Lenné-Str. 5
D-51377 Leverkusen
(+49) 214 33 01 67 20
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www.trustedreturns.com