Admin

DreamRobot verfügt über umfangreiche Tools, die allesamt dazu gedacht sind, Ihnen den Online-Handel zu erleichtern. Um all diese Funktionen nutzen zu können, ist es erforderlich, DreamRobot beim Einstieg korrekt zu konfigurieren. Diesen Vorgang erläutern wir in diesem Abschnitt unseres Handbuchs. Sollten bei der Einrichtung Fragen auftauchen oder Sie Unterstützung benötigen, so zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden!

Wir weisen an dieser Stelle darauf hin, dass wir neben unserem kostenlosen Einführungstelefonat auch eine telefonische Account-Einrichtung anbieten. Dabei handelt es sich um einen ein- bis zweistündigen Telefonat mit einem Mitglied unseres Support-Teams, bei dem Sie, zusammen mit uns, Ihren Account in kürzester Zeit "startklar" machen. Sofern Sie diese kostenpflichtige Option nutzen möchten, erfahren Sie auf dieser Seite mehr dazu. 

 Eine Video-Anleitung für die erfolgreiche Einrichtung des Admin-Bereichs finden Sie unten auf der Seite

eBay-App

Sie möchten Waren bei eBay verkaufen? Die Anbindung Ihres DreamRobot-Accounts an eBay ist schnell eingerichtet - natürlich über eine DR-APP. 

 Eine Video-Anleitung für die erfolgreiche Einrichtung der eBay-App aus unserer StorySeller-Webinarreihe finden Sie unten auf der Seite

So gelangen Sie zur eBay-App

Wie auch alle anderen DR-APPs finden Sie die eBay-App im App Center. Dorthin gelangen Sie über einen Klick auf "APPs" in der Hauptnavigation. Nutzen Sie anschließend eine der folgenden drei Möglichkeiten, um die App zu finden:

Methode 1. Scrollen Sie mit der Maus durch die nach der Ankunft im App Center angezeigten Liste aller Apps. Die Liste ist alphabetisch angelegt. 

Methode 2. Nutzen Sie die Kategorien auf der linken Seite des App Centers. Im Falle der eBay-App ist "Online Marktplätze" die korrekte Kategorie. 

Methode 3. Oder verwenden Sie das Suchfenster oben rechts. 

 Dieser Prozess kann zum Finden jeder gesuchten DR-APP verwendet werden. 

Erläuterungen zu den Optionen der eBay-App

Portal-Account: Hier assoziieren Sie den eBay-Zugang mit einem Ihrer Portal-Accounts. Wählen Sie hier über das DropDown-Menü den Portal-Account aus, über den Sie Waren bei eBay listen möchten. 

eBay aktiv: Hierbei handelt es sich um die direkte Schnittstelle (API) zu eBay, die für den Verkauf bei eBay von DreamRobot aus genutzt wird. Um diese zu verwenden, wird ein eBay-User-Token benötigt. Das Token ist eine Art sicheres Passwort mit fast 900 Zeichen und wird für alle Zugriffe auf die eBay-Daten benötigt. Das Token wird bei eBay für die CDN GmbH (DreamRobot IOX) ausgestellt, ist nur in Verbindung mit DreamRobot nutzbar und hat eine Gültigkeit von 18 Monaten. Danach muss es neu aktiviert werden.

Wie erstellen Sie ein eBay-User-Token?

  1. Klicken Sie in der eBay-App auf "neu aktivieren".
  2. Loggen Sie sich bei eBay ein und bestätigen Sie auf der Folgeseite
  3. Danach aktivieren Sie bitte die eBay-Notifications durch einen Klick auf "aktivieren" hinter dem Text "eBay-Verkaufsmeldungen (Notifications)".
  4. Dadurch werden Ihre eBay-Verkäufe von nun an automatisch direkt an DreamRobot gesendet und stehen dann sofort unter "Auftrag" zur Verfügung

 Bitte beachten Sie unbedingt, dass die Anbindung an DreamRobot nicht funktionsfähig ist, wenn Sie die von eBay angebotene 2-Wege-Authentifizierung verwenden. Ist diese in Ihrem eBay-Account aktiv, so ist es zwingend erforderlich, sie zu deaktivieren, um die Kommunikation zwischen eBay und Ihrem DreamRobot-Account zu ermöglichen. 

eBay-Verkaufsmeldungen(Notifications) aktivieren / deaktivieren

Die Notification ist die Benachrichtigung über einen Verkauf von eBay direkt an DreamRobot. In der Regel ist die Notification innerhalb von 1 - 2 Sekunden nach dem Verkauf unter "Auftrag" sichtbar. Hier wird auch der Status der einzelnen Meldungstypen angezeigt. Wenn hier nicht bei allen ein grüner Haken angezeigt wird, sollten die eBay-Verkaufsmeldungen neu aktiviert werden.
 Nach dem Aktivieren wird der Status erst nach einem Neuladen der Seite angezeigt. Außerdem kann es einen Moment dauern, bis eBay den Status neu setzt. 

Erläuterungen zu den Status in den eBay-Notifications

Auktion

Verkaufsmeldung für Auktions-Verkäufe

Festpreis

Verkaufsmeldung für Festpreis-Verkäufe

eBay-Kaufabwicklungs-Abschluss

Wenn der Käufer die eBay-Kaufabwicklung abschließt, werden die ‚Nachricht an den Verkäufer‘, die ausgewählten Versandkosten und die Lieferadresse an DR übermittelt. Ob die Versandkosten und Lieferadressen geändert werden, hängt zum einen von dem Status des Auftrags (darf z.B. noch nicht gepackt oder gesendet sein) und zum anderen von den Einstellungen unter "Admin->Einstellungen->Allgemein" (Käufer-Adressen von eBay automatisch aktualisieren lassen & Versandkosten von eBay automatisch aktualisieren lassen) ab.

eBay-Messages

Wenn die eBay-Messages aktiviert sind, bekommt der Kunde zusätzlich einen Hinweis über eBay in Mein eBay. Die Vorlage für die eBay-Messages kann unter "ADMIN -> Vorlagen -> Vorlage: EK-Nachricht über eBay" an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden. Achten Sie darauf, dass auch die englische Vorlage angepasst wird. Die Zeichenanzahl darf 700 Zeichen nicht überschreiten und es ist "nur Text" erlaubt, also kein HTML-Code.

Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass der eBay-Kunde auf jeden Fall eine Nachricht erhält. Pro Tag (24 Stunden) sind 1.000 Nachrichten von eBay erlaubt. Im Auftrag selber sehen Sie in der Historie, ob eine eBay-Message in den Mail-Pool (Sammelstelle für Mails) eingestellt wurde und unter "Senden" sehen Sie, ob und wann diese versendet wurde.

Weitere Optionen in der eBay-App

Paket gesendet setzen: Wenn Sie dies anhaken, wird nach dem Versand eine direkte Meldung an eBay gesendet, dass die Ware versandt wurde.

 Dies geschieht nur, wenn die Ware-unterwegs-Email verschickt wird. Man muss also entweder über "Liefern" gehen oder die Email manuell auf der Auftrag-Edit-Seite verschicken.

Zahlung erhalten setzen

Das automatische Setzen des Status "Zahlung erhalten" bei eBay kann hier aktiviert werden. Wenn es hier aktiviert ist, wird der Status bei eBay automatisch gesetzt, wenn ein Verkauf bei DreamRobot auf "Bezahlt" gesetzt wird. 

Dabei ist es egal, ob dies durch den automatischen Zahlungabgleich (Admin-> BANK -> Bank Check, PayPal, Sofort, etc.), durch manuelles Setzen unter "Auftrag" (Button oder Funktionsmenü) oder durch manuelles Eintragen des Bezahlt-Betrages in der "Auftrag"-Bearbeitungsmaske (Auftrags-Edit) geschieht.

Zusätzlich kann der Status direkt bei eBay, unabhängig vom DR-Status, über das "Auftrag"-Funktionsmenü gesetzt und zurückgesetzt werden, auch wenn das automatische Setzen hier nicht aktiviert ist.

Option "Nicht mehr vorrätig" wird genutzt

Wenn Sie diese Option bei eBay nutzen, muss dieser Haken gesetzt sein, damit die Automatik beendete Artikel erkennt und der portalübergreifende Mengenabgleich Artikel auf die Menge "0" setzen kann. Diese Funktion gilt nur für Festpreisangebote mit der Angebotsdauer „Gültig bis auf Widerruf“. Mehr Informationen dazu finden Sie auf dieser eBay-Seite.

Eine Erhöhung der Lagermenge und das Anstossen des PÜMA (speichern mit OK+PÜMA) kann bei solchen eBay-Angeboten auch die Menge bei eBay heraufsetzen, damit Kunden wieder dort kaufen können. Voraussetzung dafür ist, dass der Listerartikel immer noch aktiv mit eBay und dem Lagerartikel verknüpft ist.

Retourenwarnung nach X Tagen anzeigen

Wenn ein Käufer eine Retoure anmeldet, ist diese nach dem Abrufen unter "AUFTRAG -> Protokoll -> eBay Rücksendungen" zu finden. Sollte der angegebene Zeitraum seit Einlesedatum verstrichen sein, wird unter den Aktionsbuttons eine Warnfarbe angezeigt, um anzuzeigen, dass die Retoure möglicherweise nur auf Kulanz akzeptiert würde.

MwSt aus Lagerartikel

Falls eBay in einem Auftrag keine Mehrwertsteuer sendet und ein Lagerabgleich durchgeführt werden kann, wird die Mehrwertsteuer aus dem Artikel übernommen. Ist hier keine Mehrwertsteuer hinterlegt oder konnte kein Lagerartikel gefunden werden, so wird der Mehrwertsteuersatz aus der Option "MwSt. Standardwert" verwendet. 

MwSt. Standardwert

Diesen legen Sie hier fest. 

UVP aktivieren

Wenn Sie Ihren eBayaccount für das Rabattprogramm freischalten haben lassen, müssen Sie diesen Haken setzen, damit DreamRobot den UVP im eBay Lister überträgt.

eBay-Katalog-Daten in der Artikelbeschreibung

Dies hat Einfluss auf das Listen und das 'Aktualisieren laufender Artikel'. Beim 'aktualisieren laufender Artikel' sollten Sie Artikelmerkmale und Katalog anhaken um die Einstellung zu eBay zu übertragen

  • anzeigen: Bei erfolgreicher Verknüpfung über EAN,ISBN,UPC oder MPN werden in der Artikelbeschreibung Zusatzinformationen aus dem eBay-Produktkatalog angezeigt und das Galeriebild des Katalogs wird unter Umständen übernommen.
  • nicht anzeigen: Bei erfolgreicher Verknüpfung über EAN,ISBN,UPC oder MPN werden in der Artikelbeschreibung keine Zusatzinformationen aus dem eBay-Produktkatalog angezeigt.
  • nicht übertragen: Es wird keine Verknüpfung mit dem eBay-Produktkatalog vorgenommen (nicht empfohlen, da es in einigen Kategorien Pflicht ist).
 

Einlesefunktionen der eBay-App

eBay-Shopkategorien aktualisieren

Hiermit sind die Shopkategorien Ihres eBay-Shops gemeint. Um diese im DreamRobot-Lister auswählen zu können, müssen Sie sie hier einlesen. 

eBay-Rahmenbedingungen/Versandprofile einlesen

Hierzu zählen zum Beispiel Zahlungs-, Rücknahme- und Versandbedingungen. Über einen Klick auf "Einlesen" werden diese importiert, damit Sie im Artikel innerhalb DreamRobots ausgewählt werden können. 

Relist-DB füllen

Importiert den Inhalt der Relist-Datenbank. Mehr Informationen zur Relist-Funktion von DreamRobot finden Sie hier

Allgemeine Einstellungen der eBay-App (für alle Portal-Accounts)

DR-Kaufabwicklung abschließen, wenn eBay-Kaufabwicklung abgeschlossen wurde: Ist diese Option aktiv, so wird die DreamRobot-eigene Kaufabwicklung automatisch abgeschlossen, wenn die eBay-Kaufabwicklung abgeschlossen wird. Voraussetzung hierfür ist, dass die Notifications für eBay aktiv sind (siehe oben). 

Käufer-Adressen von eBay automatisch aktualisieren lassen

Wenn diese Option aktiviert ist, werden Änderungen der Käuferadresse bei eBay automatisch übernommen. Sie können dies für jede Rechnung einzeln aktivieren. Wenn ein Käufer seine Adresse direkt bei DreamRobot ändert, werden eBay-Änderungen automatisch nicht mehr übernommen. 

Versandkosten von eBay automatisch aktualisieren lassen

Ist diese Option aktiv, werden Änderungen Ihrer Versandkosten bei eBay automatisch übernommen. Sie können dies für jede Rechnung einzeln deaktivieren.

Bewertungserinnerung für eBay-Artikel nach x Tagen

Legt fest, nach wie vielen Tagen ein Käufer automatisch an das Abgeben einer Bewertung erinnert wird. Die Bewertungserinnerung ist nur für Artikel möglich, für die über die Bewertungsautomatik eine Bewertung abgegeben wurde. Wird hier als Wert "0" eingestellt, so ist diese Funktion deaktiviert - es werden keine Bewertungserinnerungen versendet. 

Für eBay-Zahlungsaufforderung markieren nach x Tagen

Legt fest, nach wie vielen Tagen ein Käufer für die eBay-Zahlungsaufforderung markiert wird. 

Bestätigen Sie jede vorgenommene Änderung durch einen Klick auf "Allgemein speichern".

Wichtige Hinweise zum Listen von Artikeln bei eBay

 Bitte beachten Sie beim Listen von Artikeln bei eBay folgende Hinweise:

- Die Stückzahl der zu listenden Artikel muss eine gültige Zahl sein und mehr als 0 betragen.

- Bei sämtlichen Angeboten, auch  bei Variantenartikeln, ist darauf zu achten, dass ein VK-Preis gesetzt ist. 

- Achten Sie bitte darauf, dass im eBay-Lister-Bereich die beiden Optionen "Lager-VK-Preis" und "maximal verfügbare Menge einstellen" aktiviert sind.

- Sollte die Meldung "Der angegebene Wert wird in bestimmten Kategorien oder auf bestimmten Websites nicht unterstützt" erscheinen, so bezieht sich diese auf die Rücknahmebestimmungen - genauer auf den Wert "1 Monat". Ändern Sie in diesem Fall den Wert auf "14 Tage", "30 Tage" oder "60 Tage". In letzteren beiden Fällen ist es erforderlich, dass Sie Rahmenbedingungen nutzten, da beim Listen auf eBay mit DreamRobot nur die Werte "14 Tage" und "1 Monat" verfügbar sind. 

- In Kürze gelten bei eBay neue Sicherheits-Grundsätze. Ab diesem Zeitpunkt werden ausschließlich HTTPS-Ressourcen statt HTTP-Ressourcen in Angeboten zugelassen. Daher ist es notwendig, in Ihren Angeboten alle HTTP-Ressourcen zu entfernen. Prüfen Sie unter diesem Aspekt die ausgewählte Listervorlage sowie die Beschreibung der Artikel. 

- Beachten Sie bitte auch die folgenden Artikel in unserem Handbuch: Varianten-Angebote bei eBay und Hood sowie den Eintrag zu möglichen eBay-Fehlermeldungen beim Listen.

 

Anlegen von Gutschriften bei eBay

Auf dieser Handbuchseite finden Sie weiterführende Funktionen zum Thema "Anlegen von Gutschriften beim Verkauf auf eBay".

Video-Anleitung zur eBay-App

*Bitte beachten Sie, dass das Anleitungsvideo aus unserer Webinarreihe StorySeller stammt und sich daher auf die Persona Thomas bezieht. 

Video-Anleitung zum Einstellen des Admin-Bereichs